Samedi, mon fils et moi, nous nous sommes rendus à Pte Dorée (A Paris) et, juste en arrivant sur le trottoir, à la sortie du métro, nous avons croisé un jogger !
Je me suis alors dit que c'était un signe !!
A Peine, entré dans le magasin, nous nous sommes dirigés vers les chaussures, et réflexion du fiston : "C'est dommage, qu'ils n'en fasse pas en 36 !!" Il a raison, mais à plus de 70€, la paire, je doutes que je lui en aurai pris une paire...
Je l'ai fait s'asseoir sur une chaise, car je savais que j'allais prendre mon temps pour faire le tour du magasin, cela lui convenait tout à fait, il a pris sa Bd et s'est mis à lire.
Alors que je regardais les articles, un homme est entré, il cherchait une paire de runnings, et, contrairement à d'autres magasins (pas de nom), le vendeur a aussitôt posé les bonnes questions : le type de chaussure recherché, le nb et la durée des séances et le poids de la personne. Je me suis alors dit que j'étais dans un magasin sérieux, qui cherche vraiment à satisfaire le client.
J'ai demandé ensuite conseil à Agnès et tout de suite, j'ai vu la passionnée, la vraie !!
Ayant été vendeur durant 5 années, il m'est assez facile de reconnaître la vendeuse ne pensant qu'à sa commission, de la Vraie Vendeuse qui recommande les produits qu'elle apprécie vraiment. (Combien de fois, avons-nous entendu une vendeuse dire à une cliente "Cela vous va à ravir !" alors que cela n'était clairement pas le cas ? ).
Non seulement Agnès connaît vraiment ses produits, mais en plus, elle livre des petites astuces bien utiles en utilisant sa propre expérience mais sans la mettre en avant, du vrai Service au client.
Même si le but d'un commerce est de vendre, elle cherche avant tout à connaître le besoin et à satisfaire la personne.
Simple et spontanée, son enthousiasme est vraiment communicatif, et c'est ravi, que je repars avec mon fils et avec de nouvelles affaires et des petites astuces de pro (je vous en parlerais ultérieurement).
Merci à Toi Agnès. Et surtout ne changes pas !!
